6月初,遼寧地區(qū)疫情剛剛平穩(wěn),太平人壽沈陽中心支公司鉆石級(jí)客戶L女士提出體檢服務(wù)申請(qǐng),客戶目前身在大連,且有行程安排,需在兩日內(nèi)完成體檢。
太平人壽沈陽中心支公司客服人員第一時(shí)間向遼寧分公司客戶服務(wù)部報(bào)備,同時(shí)立即啟動(dòng)異地體檢服務(wù)安排。經(jīng)與太平人壽大連分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通,確定異地體檢服務(wù)計(jì)劃,于當(dāng)晚協(xié)助客戶進(jìn)行體檢醫(yī)院參檢前核酸及行程報(bào)備事宜,提示體檢注意事項(xiàng)并完成預(yù)約。6月6日,太平人壽大連分公司客服部工作人員提前抵達(dá)體檢中心,全程陪同客戶進(jìn)行體檢,并做相關(guān)服務(wù)答疑??蛻粼谏衔?0點(diǎn)前即完成全部體檢項(xiàng)目,L女士表示,本次體檢過程非常順利,服務(wù)更是貼心、周到,為太平人壽的高效率、高品質(zhì)、全流程服務(wù)點(diǎn)贊。
據(jù)悉,太平人壽擁有7級(jí)20項(xiàng)的VIP客戶增值服務(wù)體系,健康體檢作為其中一項(xiàng),為鉑金級(jí)以上VIP客戶提供每年一次的體檢服務(wù)。隨著公司不斷發(fā)展,太平人壽將始終“以客戶為中心”,不斷提升和優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn),在為客戶提供保障的同時(shí),持續(xù)提升客戶滿意度,為打造卓越的客戶服務(wù)品牌而不懈努力。
責(zé)任編輯:鐵嶺太平人壽