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太平人壽穩(wěn)中求進啟新篇2021年硬核發(fā)展顯成效 2022年堅持價值成長不動搖

近日,中國太平披露的保費收入數(shù)據(jù)顯示,2021年,太平人壽全年原保險保費收入1486.95億元,同比增長3%。

2021年,是“十四五”開局之年,也是太平人壽境內(nèi)復業(yè)20周年。這一年,太平人壽經(jīng)受住了國內(nèi)宏觀經(jīng)濟下行、疫情反復、居民消費低迷、保險業(yè)持續(xù)深入調(diào)整等一系列內(nèi)外部因素的沖擊,交出了一份較為優(yōu)秀的答卷。

目前,中國太平2021年的年報暫未披露,太平人壽細分業(yè)務經(jīng)營數(shù)據(jù)暫不得而知。不過,就太平人壽2021年的經(jīng)營策略、2022年乃至中長期的經(jīng)營規(guī)劃,筆者近期采訪了太平人壽。

太平人壽表示,去年公司能取得較好的經(jīng)營成績,源于公司堅定的價值導向及四大硬核發(fā)展舉措,而2022年,公司仍將保持戰(zhàn)略定力,堅持價值成長不動搖。

透露2021年:穩(wěn)中有增

四大硬核舉措促進平穩(wěn)增長

2021年,受內(nèi)外部因素的持續(xù)影響,保險業(yè)步入深入轉(zhuǎn)型期。

東方證券等多家第三方研究機構(gòu)指出,2021年,疫情影響下居民收入不穩(wěn)定性增加,疊加勞動力結(jié)構(gòu)的變化,導致新單銷售低迷、保費收入不及預期與代理人脫落率提升等現(xiàn)象出現(xiàn)。

受諸多因素影響,2021年,上市險企壽險業(yè)務原保費收入累計達16957億元,太平人壽原保費同比增長3%,穩(wěn)中有增的發(fā)展在壽險公司中頗為少見。

何以取得這一經(jīng)營成績?太平人壽表示,公司能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)中有增,主要源于四大硬核舉措。

一是緊扣市場需求,通過創(chuàng)新產(chǎn)品升級價值達成路徑。越是困難的時候,越要關(guān)注市場的需求,在市場中找到解決方法。太平人壽在2021年進一步強化總分聯(lián)動的產(chǎn)品開發(fā)機制,對基層機構(gòu)開展高頻調(diào)研,并迅速反應,以高效響應隊伍需求,急市場所急,想隊伍所想。通過推出月繳型終身壽產(chǎn)品“歲悅添富”、融合健康管理服務的少兒重疾“太平福祿娃”、以及太平福祿安心保險產(chǎn)品計劃等,有效提升了業(yè)務表現(xiàn),實現(xiàn)了價值驅(qū)動模式轉(zhuǎn)換。

目前,太平人壽去年全年新業(yè)務價值數(shù)據(jù)暫未披露,不過其2021年上半年新業(yè)務價值表現(xiàn)突出。通過對比發(fā)現(xiàn),2021年上半年太平人壽NBV增速達29.1%,是當時僅有的一家NBV增速為正的上市險企。

二是精準優(yōu)化人力發(fā)展策略,隊伍實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。2021年,壽險業(yè)代理人出現(xiàn)較大的流失,組織發(fā)展改革成為行業(yè)新命題。從太平人壽來看,“高素質(zhì)、高品質(zhì)、高績效”的“三高”文化一直是公司人才培養(yǎng)的核心,以此為基礎,太平人壽更通過精準化分層次的人才培養(yǎng)策略,促進人才隊伍實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解,公司自2020年啟動“5G經(jīng)理人計劃”,2021年推出“犇”計劃,強化了對代理人的培訓,推動代理人從客戶需求角度出發(fā)、以顧問化的方式配置產(chǎn)品,力求提升代理人專業(yè)度,助力人均產(chǎn)能增長。

三是堅持以客戶為中心,傳遞保險服務溫度,多點發(fā)力賦能業(yè)務。太平人壽堅持以客戶需求為中心,不斷拓寬服務生態(tài),通過持續(xù)創(chuàng)新各項活動、服務與技術(shù),在賦能業(yè)務的同時,提升客戶體驗。先后打造了"太平好生活"等一系列服務客戶、獲得客戶流量的活動平臺,面向細分市場推出太平1929家族辦公室,面向大眾客戶推出多樣化高頻率服務活動,持續(xù)完善“樂享健康”“樂享養(yǎng)老”醫(yī)康養(yǎng)服務體系,增強人民群眾的“獲得感”。

四是積累20年的“精氣神”,讓文化引領(lǐng)成為內(nèi)生動力。文化是一種價值觀,是一種思想和行為,能對公司發(fā)展產(chǎn)生長遠且巨大的影響。20年境內(nèi)復業(yè)發(fā)展的奮進歷程,讓關(guān)于目標、成長、執(zhí)行、服務、合規(guī)的發(fā)展理念,深植太平人壽每一個干部員工的內(nèi)心,形成了獨特的“精氣神”,也成為了太平人壽不斷地能排除萬難,逆勢成長的精神力量。

總體來看,2021年對于太平人壽而言是非常不平凡的一年,太平人壽始終堅持“創(chuàng)造安全、健康、富裕的美好生活”的使命,深入貫徹落實黨中央、國務院、監(jiān)管部門有關(guān)決策部署,在中國太平集團領(lǐng)導下,積極適應新時代、新變化、新要求,全力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標,為人民群眾的美好生活保駕護航。

面向2022年:穩(wěn)中求進

保持戰(zhàn)略定力、堅定價值成長

黨的十九大以來,推動高質(zhì)量發(fā)展成為了我國經(jīng)濟社會各方面的總要求,整個保險行業(yè)都在努力跨越高質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)口。

盡管太平人壽2021年交出了一份優(yōu)于行業(yè)平均水平的答卷,但市場更關(guān)注太平人壽對今年保險業(yè)經(jīng)營環(huán)境的預判,以及今年的核心經(jīng)營策略。

對此,太平人壽表示,2022年將是難得的“政策紅利期”。宏觀方面,政策托底、穩(wěn)中向好。一是經(jīng)濟穩(wěn),二是收入穩(wěn),三是消費穩(wěn)。整體而言,“穩(wěn)”的環(huán)境支撐保險發(fā)展的基盤,構(gòu)成行業(yè)的政策紅利。

具體到經(jīng)營策略,太平人壽表示,公司將堅持以長期主義這一隊伍建設指導思想,探索、孵化、落地全新隊伍發(fā)展策略。公司成立跨渠道、跨總分、跨職能的“高質(zhì)量業(yè)務成長項目組”,尋找基于當前環(huán)境、適應公司現(xiàn)階段發(fā)展需要的更優(yōu)組織發(fā)展形式和隊伍做大做優(yōu)路徑。形成適合不同模式、不同區(qū)域、不同人群的針對性方案,選擇部分分公司進行多模式試點,并不斷打磨和優(yōu)化流程,形成從增到育的全套流程和標準,最終形成覆蓋各渠道、各機構(gòu)的組織發(fā)展新體系。

最后,太平人壽強調(diào),公司要向服務要價值。近幾年,隨著客戶第一張保單需求被滿足,壽險經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了深刻變化,正加速邁入存量競爭、市場飽和的階段,服務已經(jīng)成為企業(yè)贏得隊伍認同、持久贏得客戶信賴的“硬支撐”。太平人壽一直有“貼近市場、貼近一線、貼近隊伍”的文化,下一步,不僅要內(nèi)勤服務好一線,賦能效率再提升;還要服務好客戶,用心傳遞出溫度,增加品牌認可度;更要服務好國家戰(zhàn)略,融入發(fā)展新時局,彰顯央企大情懷。

中遠期發(fā)展:穩(wěn)健成長

著力成為行業(yè)價值成長的典范

太平人壽不僅提到了今年經(jīng)營策略,還提出了中遠期的發(fā)展規(guī)劃,筆者將其歸納為六大維度,這六大維度涉及壽險公司經(jīng)營的方方面面。

一是堅持價值成長的核心不動搖,推動各渠道業(yè)務穩(wěn)定高質(zhì)量成長。太平人壽未來將持續(xù)守正創(chuàng)新,完善以價值成長為目標的經(jīng)營策略,強化以價值考核為中心的經(jīng)營管控體系。

二是堅持長期主義,以品質(zhì)為關(guān)鍵,堅定不移地推動高質(zhì)量組織發(fā)展。太平人壽將堅持以長期主義為隊伍成長策略,強化文化引領(lǐng),持續(xù)推動高質(zhì)量組織發(fā)展,利用科技、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品等不斷賦能隊伍,不斷夯實業(yè)務發(fā)展的基礎。

三是聚焦客戶需求,以客戶為中心,打造差異化經(jīng)營品牌。太平人壽將強化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,聚焦內(nèi)外部客戶需求,通過差異化管理,加強專業(yè)建設,增強服務特色,持續(xù)提升產(chǎn)品和服務價值,優(yōu)化客戶體驗。

四是以科技為支撐,深化對銷售和服務的全面賦能。以提速提效為大方向,太平人壽將持續(xù)加大投入,打造硬核科技和應用,并全力推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高公司科技的核心競爭力。

五是以生態(tài)為突破,構(gòu)建具有太平特色的醫(yī)、康、養(yǎng)生態(tài)圈。太平人壽表示,公司要在集團的統(tǒng)籌部署下,積極和集團各部門、子公司的協(xié)同,以一線業(yè)務和客戶需求為導向,積極探索“產(chǎn)品+服務”的深度結(jié)合路徑,共建具有強大主業(yè)協(xié)同效應的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,依托醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈做出服務特色。

六是以人才為根本,鍛造符合價值成長要求的干部員工隊伍。太平人壽表示,公司在積極推進人才教育培訓和選人用人機制改革的基礎上,特別是要做好“硬核人才”的培育,培養(yǎng)一批勇于擔當、拼搏進取,數(shù)量適當、結(jié)構(gòu)合理,精業(yè)務、懂經(jīng)營、善管理的干部員工隊伍和專業(yè)技術(shù)人才,全力打造一支符合公司發(fā)展要求的人才梯隊。

“面向2022年,中國保險業(yè)變革、挑戰(zhàn)與機遇并存。太平人壽將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,服務構(gòu)建新發(fā)展格局,搶抓‘十四五’期間健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等方面發(fā)展機遇,著力成為行業(yè)價值成長的典范和高品質(zhì)‘壽險+服務’提供商。”太平人壽表示。(CIS)

責任編輯:鐵嶺太平人壽

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