當前，客戶對于保險需求不斷提升，并逐步向個性化、多元化方向發(fā)展，唯有真正做到“以客戶為中心”，才能在激烈的市場競爭中贏得領先優(yōu)勢。境內復業(yè)20年的太平人壽，也是“價值驅動成長”的踐行者。太平人壽以“守護國民健康”為己任，始終用高質量的保險保障和增值服務匹配消費者不斷提升的健康需求。

隨著我國人口老齡化程度不斷加深，中國太平在行業(yè)內較早布局了養(yǎng)老產業(yè)，致力于打造保險、醫(yī)養(yǎng)、投資一體化的閉環(huán)。集團公司的康養(yǎng)產業(yè)布局，也與太平人壽的保險主業(yè)實現(xiàn)了高效聯(lián)動，助力太平人壽為客戶提供更好的健康保障及養(yǎng)老服務體驗。

深耕健康服務領域，搭建從預防到治療一站式服務平臺

太平人壽在健康管理、醫(yī)療服務等領域持續(xù)發(fā)力，參與完善多層次醫(yī)療保障體系建設。

據悉，太平人壽增值服務體系經過九年的深耕細作，整合了國內外優(yōu)質的健康醫(yī)療資源，讓客戶在保險產品以外獲得更有溫度的人性化服務體驗。以健康管理為例，太平人壽通過24小時電話醫(yī)生、國內外體檢、專家門診預約、國際遠程視頻會診等18項尊享服務，為客戶構建一站式健康管理為主的增值服務平臺，用全方位的保障，守護客戶及其家人健康生活。

境內復業(yè)20周年之際，太平人壽還通過健康關愛季，聚焦家庭健康，通過各項精選健康服務項目提升客戶體驗，向客戶家庭傳遞健康生活的理念?；顒悠陂g，太平人壽聯(lián)合專業(yè)機構發(fā)布2021版《太平人壽VIP客戶健康綠皮書》，通過大數據分析，幫助不同類型的群體更加科學、有效地認識自身健康狀態(tài)，開展有針對性的健康管理，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，同時為保險行業(yè)的客戶健康關愛與慢性病防控提供借鑒。

輕重結合布局養(yǎng)老產業(yè),發(fā)揮養(yǎng)老服務“第三支柱”作用

近年來，養(yǎng)老問題已經成為社會關注的焦點，人口老齡化以及養(yǎng)老缺口給經濟、社會發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，隨著對養(yǎng)老問題的高度重視和政策紅利不斷釋放，第三支柱養(yǎng)老保險迎來最好的發(fā)展機遇期。

雖然目前養(yǎng)老體系三支柱發(fā)展不平衡，但太平人壽認為，從國家層面到行業(yè)監(jiān)管，對于養(yǎng)老金融的重視程度是空前的。

在保險業(yè)，中國太平是較早布局養(yǎng)老產業(yè)的先行者之一。2014年開始，中國太平開始打造“太平小鎮(zhèn)”，除了已經投入運營的上海的梧桐人家，還有海南的海棠人家和成都的芙蓉人家已經動工或計劃動工。重資產模式下拿地周期長、建設時間長，決定了其不可能快速復制推進。從2017年開始，太平人壽采取了“輕重并舉”的思路，與第三方機構、地產公司等合作，通過品牌授權、租賃、合作運營等方式，靈活發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老公寓等形態(tài)，在保險主業(yè)發(fā)展重點省會城市和二線城市，推動養(yǎng)老服務網絡覆蓋。

在推進輕資產模式中，為了保證和規(guī)范第三方機構的服務品質，太平人壽推出了“太平樂享家”品牌，加速打造統(tǒng)一的品牌辨識，統(tǒng)一的服務流程，統(tǒng)一的服務平臺。

目前，太平人壽已經初步打造了支付有保險、服務有平臺、照護有社區(qū)、看病有醫(yī)院的“四有”養(yǎng)老新布局。

構建多層次保險保障,為中國家庭美好生活護航

境內復業(yè)20年來，太平人壽秉持“以客戶為中心”、“價值驅動成長”的發(fā)展思路，從產品責任設計、權益甄選、資源配置等各個環(huán)節(jié)不斷創(chuàng)新，給客戶提供科學的風險管理支持，不僅深得市場的認可，也成為行業(yè)的標桿。

以“太平福祿”為例，從2005年推出至今，該品牌始終深耕健康險領域，著眼于構建更全面、豐富、多層次的保險保障。太平福祿安心保險產品計劃就是該產品品牌“集大成”之作，其多層次疾病保障、零免賠醫(yī)療補償和滿期超額領取的一體化，化繁為簡，讓消費者一次購買就能實現(xiàn)多方面的保障，而且每種保障都“分量十足”，體現(xiàn)出太平人壽長期深耕健康保障、能夠深度匹配客戶需求的功力。

在中國太平第二屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”期間，太平人壽發(fā)布了一系列特色產品與服務，包括“一少一老、一港一灣”全新產品，即聚焦少兒健康和養(yǎng)老生活的“太平福祿娃終身重大疾病保險”和“太平卓越頤享養(yǎng)老年金保險”，以及專為海南自貿港、粵港澳大灣區(qū)建設發(fā)展定制的特色產品和服務系列，希望為更多中國家庭的“美好生活”保駕護航，為國家重大戰(zhàn)略的實施貢獻保險力量。