為進一步增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，切實維護消費者合法權益，構建和諧金融消費環(huán)境，太平人壽朝陽中心支公司根據(jù)監(jiān)管要求，于2024年“3.15”期間，在全轄開展消費者權益保護教育宣傳活動，持續(xù)推動保險業(yè)消費者權益保護工作。

本次宣傳教育活動，太平人壽朝陽中支在職場設立金融知識宣教區(qū)，擺放“3.15”宣傳材料，供往來客戶及公司員工取閱；職場公示投訴電話，配備充電數(shù)據(jù)線、老花鏡、輪椅、便民雨傘等為客戶提供便利服務；通過跑馬屏每天滾動播放“金融消保在身邊，保障權益防風險”3.15主題宣傳語；機構廣告機循環(huán)播放客戶服務各項指南，暢通維權渠道，提升消費者風險防控意識、依法維權意識；通過公司一樓職場電子屏幕，每天循環(huán)播放“金融消費者八項基本權利”動畫片，普及金融消費者權益保護知識，引導宣傳金融消費者法定權利、宣導依法維權等各項金融服務政策，強化消費者金融消費安全意識，努力營造健康和諧的金融消費環(huán)境。

為拓寬宣傳覆蓋面，樹立行業(yè)良好形象。3月12日，朝陽中支組織開展金融消費者權益保護教育宣傳“五進入”活動，走進農村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈開展消費者權益保護主題宣傳，向往來群眾發(fā)放消費者權益保護宣傳資料，引導消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質量發(fā)展。

3月13日，開展金融高管講消保活動。朝陽中支總經理華紅杰向全體員工進行《誠信經營，永續(xù)發(fā)展》主題教育培訓。提升從業(yè)人員服務水平，讓消保理念入腦入心。同時開展線上宣傳教育活動。在微信群、朋友圈等發(fā)送“以案說險”、“3.15活動宣傳”等內容，充分宣傳“代理退保”，“征信修復”等非法執(zhí)業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當?shù)美?rdquo;“消除負債“等誘惑，理性表達訴求，妥善解決糾紛。

太平人壽朝陽中心支公司始終堅持以人民為中心的價值取向，通過“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的宣傳契機，提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權意識和能力，提高從業(yè)人員服務意識，創(chuàng)新服務方式，持續(xù)改善客戶體驗，推動金融消費環(huán)境不斷優(yōu)化，始終將維護消費者合法權益置于更加突出的位置，將金融知識普及與履行社會責任、加強品牌建設充分結合，持續(xù)深入開展金融宣教活動，形成公眾教育、宣傳、服務的常態(tài)化機制，推進公眾教育服務工作邁上新臺階。