近日,太平人壽鞍山中心支公司VIP客戶宋女士的女兒因急性支氣管炎住院治療,保單服務(wù)人員了解客戶情況后,第一時(shí)間為客戶申請(qǐng)了住院探視服務(wù)。
據(jù)悉,宋女士女兒最近偶有咳嗽癥狀,帶孩子到醫(yī)院詳細(xì)檢查后,被確診為急性支氣管炎并住院治療。保單服務(wù)人員得知宋女士女兒住院后,馬上撥打95589為客戶申請(qǐng)了住院探視服務(wù)。客戶女兒出院后,公司客服人員攜帶精心準(zhǔn)備的慰問(wèn)品到客戶家中探望。在探望過(guò)程中客服人員帶去了對(duì)宋女士女兒的問(wèn)候,祝愿她早日康復(fù),還向宋女士介紹了其享有的VIP增值服務(wù)權(quán)益,并協(xié)助客戶整理了理賠手續(xù),第二天理賠款便到達(dá)客戶賬戶中。宋女士稱(chēng)贊:“太平公司貼心高效的服務(wù)讓我倍感溫暖,沒(méi)想到我女兒住院同樣可以享受到太平的探視服務(wù),太讓我出乎意料了”。
太平人壽鞍山中心支公司將秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,持續(xù)為客戶提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn),做客戶美好生活的守護(hù)者。
責(zé)任編輯:鐵嶺太平人壽