隨著人口老齡化的加速和健康意識(shí)的普及,人民群眾對(duì)于保險(xiǎn)的需求不再只滿足于風(fēng)險(xiǎn)保障功能和基礎(chǔ)服務(wù),對(duì)于健康管理、醫(yī)療照護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)等各方面關(guān)注度越來越高。太平人壽秉承著“以人民為中心”的發(fā)展思想,從客戶需求出發(fā),借助完善的醫(yī)康養(yǎng)資源體系,賦能代理人隊(duì)伍,提供覆蓋醫(yī)療、健康、養(yǎng)老等各方面的綜合性長(zhǎng)期服務(wù),護(hù)航客戶全生命周期。
“保險(xiǎn)+大健康”為客戶提供及時(shí)醫(yī)康服務(wù)
太平人壽客戶梁先生因高血壓導(dǎo)致長(zhǎng)期的睡眠障礙,在多次治療后仍無明顯效果。幾個(gè)月前,他在與代理人的交流中了解到了太平人壽的定點(diǎn)合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)——上海太平康復(fù)醫(yī)院。在代理人的幫助和協(xié)調(diào)下,梁先生作為太平客戶享受到了綠色就醫(yī)通道和定制化醫(yī)療康復(fù)方案。經(jīng)過幾個(gè)月的治療,他的睡眠質(zhì)量得到了明顯改善,高血壓相關(guān)指標(biāo)也逐漸恢復(fù)正常。梁先生對(duì)代理人和太平人壽的服務(wù)贊嘆不已:“真的沒想到,作為太平客戶,在保險(xiǎn)保障之外還能夠享受到醫(yī)療健康方面的便利!”
實(shí)際上,梁先生只是太平人壽“保險(xiǎn)+大健康”服務(wù)體系無數(shù)受益者中的一員。依托中國(guó)太平集團(tuán)醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈,太平人壽持續(xù)探索和完善“保險(xiǎn)+大健康”服務(wù)模式,拓展健康管理服務(wù)的深度和廣度。目前,“保險(xiǎn)+大健康”涵蓋“重疾一體化-太平樂享家醫(yī)”和“跨境醫(yī)療服務(wù)”兩大特色服務(wù)體系,布局醫(yī)、藥、康、養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈,并通過線上與線下進(jìn)行深度融合,推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景和方式不斷擴(kuò)容升級(jí),打造全流程醫(yī)康服務(wù)智能閉環(huán)。
值得一提的是,5月20日,由中國(guó)太平受托運(yùn)營(yíng)的粵澳合作中醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)園舉辦重點(diǎn)項(xiàng)目集中開工儀式,未來,該產(chǎn)業(yè)園將著力推動(dòng)橫琴粵澳中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,也將為太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟提供更廣闊前景,更好地整合境內(nèi)外資源優(yōu)勢(shì),為廣大太平客戶提供專業(yè)完善的健康醫(yī)療服務(wù)。
“保險(xiǎn)+大養(yǎng)老”為長(zhǎng)者構(gòu)建長(zhǎng)期品質(zhì)享老
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口結(jié)構(gòu)變遷的時(shí)代特點(diǎn)下,消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的需求更加多元化和品質(zhì)化。在此背景下,保險(xiǎn)服務(wù)已無法只依賴代理人單兵作戰(zhàn),而是要充分依靠公司完善的資源布局和系統(tǒng)化運(yùn)作,高效地為客戶賦能。
來自太平人壽的90后“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”張辰奇,每次帶領(lǐng)客戶去參觀太平梧桐人家養(yǎng)老社區(qū)時(shí),都會(huì)抽出時(shí)間去探望他的兩位“忘年交”——居住在梧桐人家社區(qū)的安琪阿姨和其老伴馮老師。“我就像他們?cè)谏虾5囊粋€(gè)兒子一樣。”張辰奇坦言,和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人大不相同,他和客戶之間不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)往來,而更像是跨越年齡、血緣的朋友和家人。只要有空閑,張辰奇就會(huì)陪著社區(qū)長(zhǎng)者種菜、彈琴,帶他們體驗(yàn)社區(qū)里各種適老化的文化娛樂設(shè)施,經(jīng)常得到長(zhǎng)者們的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。
在太平養(yǎng)老社區(qū),這樣的生活模式早已成為常態(tài)。為了滿足客戶長(zhǎng)期的養(yǎng)老需求,中國(guó)太平不斷豐富養(yǎng)老社區(qū)布局,構(gòu)建多維度養(yǎng)老版圖,已形成“樂享家”、“樂享游”、“樂享居”三大養(yǎng)老板塊,除了提供成熟完備的社區(qū)生活,還提供旅居式養(yǎng)老體驗(yàn),太平長(zhǎng)者可以感受不同地域不同風(fēng)格的社區(qū)特色。目前,中國(guó)太平在全國(guó)的“自建+合作”養(yǎng)老社區(qū)數(shù)量已超過60家,地域上實(shí)現(xiàn)東南西北中全覆蓋,功能上醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、旅養(yǎng)服務(wù)相融合,全方位滿足太平長(zhǎng)者的差異化、品質(zhì)化綜合養(yǎng)老需求。
全能“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人” 美好生活的建設(shè)者
一直以來,太平人壽將“保險(xiǎn)+大健康”“保險(xiǎn)+大養(yǎng)老”服務(wù)體系作為發(fā)展重點(diǎn),打造“保險(xiǎn)+醫(yī)康養(yǎng)”現(xiàn)代客戶服務(wù)生態(tài)圈,為客戶提供以保險(xiǎn)服務(wù)為核心的多元化、專業(yè)化、精細(xì)化醫(yī)療、健康、養(yǎng)老綜合解決方案。
為推動(dòng)醫(yī)康養(yǎng)資源更好更廣地觸達(dá)太平客戶,2024年太平人壽重磅推出“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”創(chuàng)新項(xiàng)目。立足央企平臺(tái)和太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)聯(lián)盟,通過專業(yè)培養(yǎng)、多元賦能,建設(shè)一支集風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、健康管理和養(yǎng)老管理能力于一體的全能“醫(yī)康養(yǎng)經(jīng)理人”隊(duì)伍,使其真正成為醫(yī)療資源的鏈接者,健康生活的守護(hù)者,以及養(yǎng)老資源的提供者,圍繞客戶全生命周期提供“保障計(jì)劃、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)、子女教育、資產(chǎn)規(guī)劃”等一站式金融服務(wù)。
面對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,太平人壽力爭(zhēng)成為推動(dòng)傳統(tǒng)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的“先行者”,在立足保險(xiǎn)主業(yè)的基礎(chǔ)上,不斷拓展健康管理、醫(yī)療照護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)等資源,構(gòu)建共創(chuàng)、共生、共享、共贏的生態(tài)系統(tǒng),讓客戶“享老有社區(qū)、照護(hù)有資源、服務(wù)有平臺(tái)、支付有保險(xiǎn)”。這是切實(shí)做好“金融五篇大文章”的應(yīng)有之義,更是太平人壽致力成為人民群眾美好生活守護(hù)者的堅(jiān)定“底氣”。
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關(guān)于太平人壽保險(xiǎn)有限公司:
太平人壽隸屬于中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平”),是國(guó)內(nèi)中大型壽險(xiǎn)企業(yè)之一。公司總部設(shè)在上海,注冊(cè)資本100.3億元,總資產(chǎn)超10000億元,目前已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機(jī)構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國(guó)。憑借穩(wěn)健的財(cái)務(wù)表現(xiàn),太平人壽連續(xù)九年獲得惠譽(yù)國(guó)際“A+”財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)。同時(shí),公司已連續(xù)八年在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布的保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)中,獲評(píng)A類。
中國(guó)太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè),是我國(guó)歷史上持續(xù)經(jīng)營(yíng)最為悠久的民族保險(xiǎn)品牌,已連續(xù)六年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)。“十四五”時(shí)期,中國(guó)太平立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局,按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價(jià)值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求,積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和民生保障,促進(jìn)“雙循環(huán)”,維護(hù)“一國(guó)兩制”和港澳長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定,踐行“共享太平”發(fā)展理念,開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章,努力打造中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)最具價(jià)值成長(zhǎng)的國(guó)際化現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。
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